Aumente la satisfacción del cliente haciendo tu servicio predecible

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Algunas ideas principales de: www.gestiopolis.com

Es cierto que los servicios son intangibles, cuentan con la participación del cliente durante su prestación y suelen tener un alto grado de heterogeneidad. En definitiva, los servicios no son siempre los mismos, y no se prestan siempre de la misma manera. No se atiende a todos los pacientes del mismo modo, no se ofrece a todos los clientes la misma solución, no se educa a todos los alumnos de la misma manera, etc.

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Edición # 35 de Tiempo de Mercadeo

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Está circulando la edición No. 35 de la revista Tiempo de Mercadeo, y como artículo central trata el tema de “Buenas obras” escrito por el norteamericano David Hessekiel. Creatividad e innovación por el español José Luis Rivas Morales y otros como el norteamericano Marc Stevens junto a los columnistas de nuestro país, y las tradicionales secciones complementan el contenido de esta edición.
Las subscripciones y los pedidos se atienden en el tel. 268-2430.