Tomado de: www.altonivel.com.mx 

Néstor Braidot es uno de los más renombrados especialistas en marketing, management, aprendizaje y desarrollo de inteligencia organizacional.

Su libro “Neuromanagement” aborda una de las situaciones más comunes que puede enfrentar una organización: ¿Qué hacer cuando las recetas o fórmulas aprendidas dejan de funcionar?

Ante tal panorama, el autor señala que la salida es el Neuromanagement, uno de los más grandes y actuales desafíos para conducir organizaciones de avanzada.

Pero, ¿a qué se refiere concretamente? A la aplicación de la neurociencia a la gestión empresarial, exigiendo a los especialistas de la neurociencia pensar sobre el mundo de los negocios y, al mismo tiempo, a los hombres de negocios reflexionar sobre la neurociencia.

Todo comienza por tener claro, dice el autor, que el cerebro tiene distintas velocidades y especializaciones, lo que equivale a que las personas actúan y trabajen del mismo modo.

Algunos son más lógicos, concretos, técnicos y atentos a las generalizaciones; desarrollan más su hemisferio izquierdo. Otros son más creativos, espaciales y atentos a las irregularidades; desarrollan más su hemisferio derecho.

La prueba de ello se encuentra en que, mientras un hecho específico como un despido puede desencadenar una depresión profunda en una persona, no necesariamente lo mismo le ocurrirá a otra, en función de la interpretación que haga de las circunstancias gracias a su corteza prefrontal.

De esas velocidades y especializaciones cerebrales nace el Neuromanagement.

Cuando alguien se propone hacer management debe entonces partir por dicha premisa.

Como ejemplo, el experto narra una experiencia personal. En una ocasión donde impartió coaching observó que la relación entre jefe y colaborador era caótica.

Braidot dice que ambos eran buenos profesionales, preparados y preocupados por su trabajo, y con un nivel de desempeño muy alto. También eran buenas personas: amables, respetuosos y dispuestos a ayudar. Pero su manera de ver las cosas era diametralmente opuesta: tenían dominancias cerebrales muy marcadas y opuestas.

El coach cambió sus atribuciones tomando en cuenta ciertas aplicaciones del cerebro en situaciones de tensión.

Preocupaciones del Neuromanagement
Al concluir el texto, Néstor Braidot señala las principales preocupaciones de la disciplina. Estas son:

• Cómo se deben plantear los mensajes para que sean entendidos con más facilidad.
• Qué se debe controlar para complementar la visión y el trabajo de los empleados.
• Cómo aprende la gente que está alrededor.
• De qué manera se puede ser más eficaz mientras se motiva a un grupo de personas.
• Cómo exponer ideas en una presentación para llegar a todo tipo de cerebro.

Y la última y fundamental:

• En qué condiciones se debe trabajar para que colaboradores y quien ejerce el management utilicen mejor el cerebro.

Tomado de: www.theslogan.com 

¿Qué deben valorar las empresas a la hora de ejecutar sus planes de marketing? y adaptarse a los nuevos escenarios teniendo en cuenta las nuevas premisas.Hay que tener en cuenta todos los nuevos factores que nos rodean y prestar atención a los nuevos comportamientos de los consumidores, a continuación presentamos los cinco puntos que tendrán que valorar las empresas a la hora de pensar en su negocio. Cada una de estas premisas será clave para determinar el futuro de un negocio. Entre las que destacan, encontrar en la búsqueda de beneficio por sobre el volumen es la clave más importante para comenzar a cambiar.

De acuerdo a los resultados, las premisas se simplifican en:

1. La creación de valor como foco de la estrategia: la estrategia de la empresa debe centrarse en crear valor. Las visiones a corto plazo centradas en una obtención rápida de beneficios a costa de un mayor esfuerzo para los clientes ya no tendrán cabida en el nuevo entorno. Por tanto, deben focalizarse en la creación de valor para el mercado y en definitiva esto repercutirá en crear valor para la propia organización.

2. Beneficio antes que volumen: dado que el potencial de rebaja de precios se agota y muchos mercados están saturados en lo que respecta al volumen de negocio, la mayoría de las empresas está dejando de emplear las tácticas de precios baratos. La gestión de ingresos, así como la cuestión de los beneficios que sacan las empresas de sus marcas, tiene cada vez más importancia. Dado que tales estrategias de precios pueden suponer un coste para el volumen, las empresas deben dejar de pensar en términos de cuota de mercado.

3. El marketing se volverá más técnico. Los expertos en marketing aún ven a los consumidores como dos grupos objetivos: los menores de 30 años y los mayores de 30 años. Los primeros utilizan en su mayoría los nuevos medios electrónicos de comunicación, los segundos siguen enganchados a los medios clásicos. Sin embargo, el marketing electrónico cobra más importancia en todos los target y el mercado se llena de aplicaciones con múltiples posibilidades. Los directores de marketing no deberían ceder este campo a los expertos en IT sino interesarse también por conocer sus posibilidades.

4. Control adecuado del marketing: el marketing será el responsable de gran parte de los gastos de la empresa, lo que aumentará aun más la presión que causa la relación del efecto de dicha inversión con el éxito económico de la empresa.

5. Productos a medida: esta tendencia no se refiere tanto a la publicidad como al diseño de productos. Consiste en el potencial que alberga la fabricación de productos y servicios que incorporen atributos y características que persigan (y acoten en nicho) la distinción de los estilos de vida y situaciones de los consumidores. Estos productos son bien apreciados, se adaptan a las necesidades actuales y pueden desarrollarse sin un gran despliegue económico.

Tomado de: www.theslogan.com 

Compañías occidentales batallan por captar 4.000 millones de personas que viven en la pobreza para transformarlas en consumidores ¿Cuáles son los desafíos?Los visionarios de los negocios llevan una década argumentando que los consumidores que integran la base de la pirámide, es decir, los de menores recursos, son un interesente mercado de consumo. Sin embargo, muchas de esas compañías tenían una visión completamente equivocada.

El problema según Erik Simanis, investigador del Centro para Empresas Globales Sostenibles de la Escuela de Administración Johnson de la Universidad de Cornell, en Nueva York, es que “la base de la pirámide no tienen dos de las características vitales que se necesitan en un mercado de consumo”.

Estas son, que no han sido condicionados para pensar que los productos ofrecidos son algo que uno siquiera compraría. Y no han adaptado sus comportamientos y presupuestos para dar cabida a los productos en sus vidas. Es así como define al mercado de consumo es un estilo de vida construido en torno a un producto.

De esta manera, las compañías deben crear mercados -nuevos estilos de vida- para los consumidores pobres. Deben hacer que la idea de pagar por los productos parezca natural, induciendo a los consumidores a que incorporen esos bienes a sus hábitos.

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Tomado de: www.dinero.com 

El 78% de los consumidores está gastando igual o más dinero en la adquisición de alimentos y abarrotes, mientras que el 45% ha disminuido sus gastos en vestuario. El 52% de los compradores afirma que sus hábitos de compra se han modificado y se mantendrán en el largo plazo.Un estudio divulgado recientemente por la firma de consultoría de negocios Deloitte, señala que a pesar de encontrarse inmersos en la peor crisis económica de los tiempos modernos, los consumidores están hoy gastando prácticamente lo mismo en sus compras al detal que lo que gastaron el año anterior.

Deloitte prevé que el gasto en compras al detal durante el próximo mes de diciembre se elevará 0.5% en comparación con la cifra alcanzada en el mismo mes de 2008, pero decaerá ligeramente en términos de las cifras que habrán de reportarse para el año fiscal 2010.

Richard Hyman, Consultor Estratégico en Ventas Minoristas de Deloitte, indicó que “creemos que el gasto total en ventas al detal para el último trimestre de 2009 estará apenas por debajo del alcanzado durante el mismo período del año previo, aunque el mes de diciembre será ligeramente superior al del mismo mes de 2008.

Por otra parte, consideramos que el año próximo, los aumentos proyectados en los niveles de desempleo, entre otros aspectos, contribuirán a disminuir los volúmenes globales de las ventas minoristas, ocasionando una caída de 1.5% en este sector de la industria durante el año 2010. No obstante, estas cifras reflejan un desempeño sobresaliente, basado en unos sólidos niveles de confianza del consumidor que pocos habían proyectado”.

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Tomado de: www.dinero.com

Del consumo desmedido de bienes de todo tipo, hemos entrado a una etapa frugal, comedida, conservadora y calculada. Nos hemos vuelto más realistas y pragmáticos lo que representa un nuevo reto de conquista para el mercado.Las tendencias de consumo en Colombia están cambiando fuertemente impulsados por las condiciones de la coyuntura económica.

Nuevos gustos y factores de decisión de compra de los colombianos se reflejan en nuevos canales y formatos de canales comerciales establecidos. “Se vislumbran trazos de un nuevo consumidor más empoderado, para quién la experiencia de compra es personal e importante y que, a pesar de buscar mejores precios, toma decisiones con base en criterios que anteriormente no eran prioritarios”, explica Eduardo Peña, Socio-Consultor de Prospecta y CEO Council.

El internet comienza a establecerse como canal fuerte para comercio entre empresas y hacia el consumidor final. Adicionalmente, nuestro país comienza a posicionarse como un destino atractivo de inversión para la venta al detalle, según el Índice Global de Desarrollo de Retail de la consultora global A.T. Kearney, que señala el 2009 como el año de oportunidad emergente para Colombia en este sector.

Tres casos ejemplifican estas tendencias de un nuevo perfil de consumidor en Colombia: comercio por internet, los nuevos formatos de retail en ropa y droguerías modernas, y el fuerte crecimiento de los canales de ventas directas.

Para Amway, la compañía de productos de consumo multinivel, el internet desplazó casi 90% a otros canales de relación con sus empresarios. Hoy, casi la totalidad de los pedidos de empresarios Amway se hacen vía internet, reemplazando el servicio de call center y despacho personalizado.

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Tomado de: www.semana.com

Los rumores en el trabajo crean un ambiente laboral incómodo y afectan el rendimiento de los empleados. Un estudio muestra las formas más comunes de cotilleo en las empresas.

Para nadie es un secreto que a la mayoría de las personas le encantan los chismes, los rumores y las murmuraciones. Pero lo que pocos saben es que el comadreo es mucho más común entre los empleados de una empresa, y en ocasiones es más negativo que en ambientes menos formales. Eso fue lo que encontró Tim Hallet, un sociólogo de la Universidad de Indiana, quien por primera vez se dedicó a escuchar rumores e investigar la influencia de éstos en una escuela primaria ante la llegada de un nuevo director.
Durante dos años, Hallet grabó varios de los encuentros formales de un grupo de profesores, y descubrió que aunque inicialmente se reunían para discutir temas de la institución, terminaban expresando sus sentimientos sobre sus jefes, y en especial, del nuevo director, quien era rechazado por su rigor y su constante control.

En anteriores estudios hechos en ambientes informales se encontró que una conversación se podía volver más dañina si el interlocutor no detenía a quien había iniciado el comentario. Sin embargo, la nueva pesquisa descubrió que en el trabajo el cotilleo es más moderado y menos predecible. Según Hallet y sus colegas, mientras en un ambiente informal la murmuración es más directa y dura menos, en el laboral persiste y se utilizan modos más sutiles como las críticas ocultas, el sarcasmo o comparar con colegas pasados. Por ejemplo, en una reunión una de las profesoras empezó a recordar con mucho afecto al antiguo director al decir que el ambiente era “tan calmado, que uno podía enseñar porque no había nadie vigilando”. Si bien no fue necesario decir que el nuevo director era controlador, el mensaje era explícito. Cuando la investigación estaba por terminar, el cotilleo se había vuelto más intenso, lo que provocó la salida de los profesores y que los estudiantes empeoraran en sus calificaciones.

Hallet concluyó que en este experimento se pudo comprobar las dos concepciones antropológicas y sociológicas sobre el chisme. Una lo ve como una herramienta para mantener la solidaridad de un grupo, y la otra como un método hostil que refleja el egoísmo de un individuo para alcanzar sus intereses. “El chisme sirvió para consolidar el grupo de las profesoras, pero fue una guerra que terminó por dañar a todo el mundo”, dijo Hallet en sus conclusiones.

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Tomado de: www.infobaeprofesional.com 

Un novedoso estudio revela los secretos que 900 especialistas de todo el mundo comienzan a reconocer como tendencia. Conozca las claves de lo que se viene
Según un extenso estudio conocido como Delivering Tomorrow, cuyos detalles difundió infomercadeo.com, avanza sobre el escenario futuro según 900 expertos de marketing de todo el mundo.

Así, revela las “expectativas que tienen los consumidores y los expertos en consumo sobre lo que va a ocurrir durante la próxima década”.

De acuerdo con el portal de marketing, los puntos principales de la investigación son:

Smart agents: ¿Qué estará en primer plano en 2020? ¿La comunicación entre personas y operadores automáticos o la comunicación interpersonal? Según el estudio, ambas. Los denominados smart agents acompañarán a las personas continuamente. Por la mañana ofrecen la selección personalizada de noticias en internet, confeccionan la agenda del día y buscan constantemente los productos o contenidos que interesan al usuario. Ante esta situación, la empresa se enfrenta a nuevos retos: no puede seguir limitándose a dirigirse directamente al cliente. Más bien debe estar preparada para responder a las exigencias de un smart agent.

Tecnología: según infomercadeo.com, el documento señala que “existen límites en la aplicación de la tecnología a la relación con el cliente, pues los clientes, cuando se relacionan con la empresa, quieren sentir que se está atendiendo y resolviendo sus necesidades particulares”. También agrega que la cuestión del uso de la tecnología en las relaciones con los clientes divide a los expertos en marketing: “mientras que una tercera parte de los encuestados considera que la comunicación humano-maquina tiene límites claros, otros consideran que se trata de algo que se va a imponer simplemente “por motivos económicos, pues el coste de un empleado humano es mucho más elevado que el de una máquina”.

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