La clave hoy y siempre en cualquier estrategia de marketing ha sido la cercanía y el nivel de conocimiento que tienen las marcas de sus consumidores. No es posible establecer una relación con alguien que no se conoce bien y mucho menos con alguien que no se entiende.

Las marcas pocas veces le dan la importancia (y la inversión) a delimitar demográfica y sobretodo sicográficamente su audiencia. ¿Con quien estoy interactuando? es una pregunta que pocas veces se enfrenta y que debería estar resuelta de forma clara y concreta por todas las empresas.

Hoy, en plena explosión del marketing digital las compañías están obligadas a conocer en detalle el comportamiento de sus audiencias, descubrir sus motivaciones y adaptarse a ellas.

No hay excusas para no anticiparse a los deseos de sus clientes. No hay excusas para no pronosticar el comportamiento de su audiencia. No hay excusa para no conocer la reacción de sus seguidores antes de cualquier acción.

Con el fin de aportar algo en la construcción de los perfiles de audiencia y clientes de una empresa, les comparto una pequeña reflexión acerca de lo que quiere y espera un consumidor digital hoy:

1.Compartir ideas y opiniones con su amigos y conocidos

Las plataformas digitales son el escenario ideal para que las personas compartan y opinen. ¿sus plataformas lo permiten? ¿usted lo permite?

Quitarle la posibilidad de expresarse libremente a las personas cierra la oportunidad para aprender de ellas, limita la retroalimentación y lo convierte a usted en un emisor de información sordo. ¿cómo se dará cuenta si lo que hace es interesante o atractivo para sus clientes?

2. Ser escuchados

Ahora, no basta con crear los escenarios para que las personas se expresen. Es necesario escuchar. ¿De que sirve permitir que sus clientes opinen y comenten si usted no ha destinado recursos para monitorizar y responder lo que ellos están publicando?

3. Acceso rápido y fácil a la información y los productos

La simpleza y rapidez de las plataformas es su responsabilidad. El recurso escaso de las personas hoy es el tiempo, por lo tanto los niveles de tolerancia a las cosas lentas y confusas son nulos.

4. Vivir experiencias divertidas y enriquecedoras

Las expectativas de las personas actualmente en los escenarios digitales son: comunicarse, entretenerse o informarse. ¿usted ofrece alguna de estar razones para que las personas permanezcan o vuelvan a sus plataformas?

Conozca 5 nuevas ideas acerca del email marketing que le ayudarán a gestión y evaluar correctamente sus estrategias de mercadeo.

Comencemos refrescando algunos conceptos:

¿Qué es email marketing?

El email marketing es una forma de marketing que utiliza el correo electrónico como medio para comunicar mensajes comerciales a una audiencia especifica.

El email marketing No es mandar correos masivos.

Es importante también aclarar que en el email marketing el cliente expresa su consentimiento y predisposición para recibir dichos mensajes.

¿Para qué sirve el email marketing?

El email marketing es una táctica de retención y fidelización de clientes. Nos permite consolidar relaciones y genera cercanía con la audiencia. Sirve para elevar las interacciones, comunicar promociones, acompañar otras campañas digitales, reducir ciclos de compra y aportar contenido de valor a nuestra audiencia.

Habiendo refrescado ese par de conceptos pasemos entonces a conocer las 5 nuevas ideas de email marketing que usted tiene que entender:

1. Acceptance rate

La rata o tasa de aceptación es el porcentaje de correos electrónicos que fueron recibidos correctamente por el servidor receptor. Es el primer indicador sobre el que se debe trabajar. Es inherente al servidor emisor y al servidor receptor, específicamente se refiere a las capacidades de su servidor de entregar un email a un servidor receptor.

2. Deliverability

Es la capacidad que tiene un servidor para entregar un email en la bandeja de entrada de un suscriptor. No tiene nada que ver con la base de datos o la plataforma que se use para enviar los correos electrónicos. Dicha capacidad se evalúa revisando las características y la confiabilidad del servidor que envía el email.

3. Honey pot

Es un concepto tomado de la computación. Es una táctica muy usada por las compañías que tercerizan sus servicios de email marketing. Consiste en crear un correo electrónico ficticio y de uso nulo, es decir un email que nadie conoce ni usa, para insertarlo en la base de datos entregada a la compañía que prestara el servicio de email marketing. Con esto se podrá monitorizar si dicha empresa usa su base de datos para otros fines (si en ese correo ficticio se recibe un mensaje diferente a los enviados por usted, será una prueba solida de uso de su base de datos para otros fines).

4. Read length

Es la medida de tiempo que transcurre entre el envío de un email y su apertura. Este indicador le permitirá planear mejor los tiempos de envío de sus correos para que las aperturas sean oportunas (si se conoce claramente cuanto tarda un usuario en abrir los correos emitidos por usted, podrá elegir bien el momento para enviarlos).

5. Sender score

La calificación del remitente es un valor de 0 a 100 de la reputación del servidor que envía los correos. Es un indicador importante para mejorar su tasa de aceptación y su deliberavility. Si trabaja para mejorar el sender score, usted estará trabajando en su capacidad de entrega de emails y en su capacidad de ubicar los mensajes en la bandeja de entrada del usuario receptor.

Las personas que tienen iniciativas de emprendimiento están obligadas a trabajar fuertemente en la construcción, cuidado y perfeccionamiento de su marca personal. Al igual que quienes quieren ser empleados de una organización.

Para crear esa marca personal hay que trabajar con método y dedicación y sumar las herramientas necesarias para que los objetivos se consigan en el menor tiempo posible. Una de las herramientas con las que contamos en la actualidad para construir nuestra marca personal son los Social Media.

En este post quiero compartirles 7 razones por las cuales usted debe invertir tiempo para perfeccionar el uso de los medios sociales para lograr crear su marca personal:

1. Porque aceleran el ritmo de crecimiento y propagación de su idea.

Generalmente lo que nos hace diferentes a las demás personas en nuestro negocio son nuestras ideas y la forma como las ejecutamos y como las evaluamos. Hacer que nuestro trabajo y nuestra visión se propague es una tarea titánica si no contamos con un escenario de propagación. Los medios sociales le ofrecen esa posibilidad.

2. Porque aportan en la generación de confianza y respeto.

Los medios sociales tienen una característica muy poderosa para generar credibilidad, la viralidad. Que usted lo diga no es tan eficiente comparándolo con que lo digan los otros. Si usted acierta en sus apreciaciones y su audiencia hace eco de esto, lo que están haciendo indirectamente es entregándole su confianza y respaldando sus opiniones.

3. Porque convierten su pasión en su negocio.

Difícilmente una persona construye una marca personal alrededor de algo que no le gusta. Pues bien, una vez que explote esa pasión en los medios sociales está convirtiendo su hobbie en un negocio que será rentable (si se hace con dedicación).

4. Porque lo ayudan a aumentar su nivel de influencia.

Tener alto nivel de influencia es el objetivo primordial cuando se construye una marca personal y la única forma de conseguir esta influencia es haciendo que sus opiniones y sus ideas sean escuchadas (y el mejor lugar que se me ocurre para que esto suceda son los medios sociales).

5. Porque lo ayudan a conocer gente interesante para su negocio.

El networking es una de las actividades que mas ayuda al crecimiento y consolidación de un proyecto de marca personal. Hacerlo requiere esfuerzo y tiempo. Los medios sociales le permitirán conectarse con nuevas personas que compartan su pasión o sus ideas.

6. Porque lo conectan con los mercados mundiales.

La globalización no debe ser únicamente vista desde el ángulo: “como hago para llegar a otros mercados” sino también desde: “que tengo que aprender de otros mercados que pueda aplicar en mi mercado local”. El aprendizaje y la documentación de los mercados mundiales le ayudará a entender y anticiparse a las tendencias de su negocio.

7. Porque lo muestran como un líder de opinión.

Las personas persiguen lideres, no pierda esto de vista nunca (es obvio, pero a veces se nos olvida). Los lideres se construyen a partir de la opinión, y el mejor escenario de la actualidad para emitir sus opiniones son los medios sociales.

Elija el medio social que se adapte mejor a su negocio, sus capacidades y su mercado. Luego comprométase con su actividad en el y le garantizo que mas temprano que tarde notará las diferencias.

Les presentamos los 7 errores graves que usted NO debe cometer cuando usa Google Adwords como táctica para adquirir tráfico o prospectos para su sitio web.

Comencemos por aclarar que es Google Adwords para quienes no lo conocen.

Google AdWords es la plataforma que utiliza Google para ofrecer publicidad patrocinada a las empresas que quieren aparecer bien ubicadas en los resultados del buscador en una palabra clave especifica. Es una táctica muy utilizada por las compañías para atraer trafico y prospectos hacia su sitio web.

Entendiendo esto, comencemos a conocer cuales son esos 7 pecados capitales que usted NO debe cometer cuando usa Google Adwords como mecanismo publicitario.

1. Crear anuncios sin call-to-action o llamado a la acción.

Es crítico que cualquier anuncio creado para Google Adwords tenga un llamado a la acción claro y explícito. Esto incrementará la tasa de clics, lo cual indirectamente le representará una disminución del costo por clic. En resumen: Mas clics por menos dinero.

2. Enviar el tráfico al home o página de inicio de su sitio web.

La conversión, generalmente, NO sucede en el inicio de su sitio web. Por lo tanto conducir el tráfico al home significa dirigir la audiencia a un lugar lejano de la conversión. Mientras mas cerca de la conversión aterrice la persona, mas probabilidades hay de que la complete.

3. Juntar en la misma campaña anuncios de la red de búsqueda y anuncios de la red de contenido o display.

La plataforma Google Adwords permite realizar campañas publicitarias directamente en el buscador, que es lo que se conoce como red de búsqueda, o en una red de sitios afiliados en los cuales la publicidad se despliega de forma contextual (por similitudes entre la palabra clave y el contenido del sitio), que es lo que se conoce como red de contenido o display. NO es una buena idea reunir en una misma campaña los anuncios de la red de contenido y la red de búsqueda. El comportamiento de las personas cuando consumen información en un sitio web es muy diferente a cuando están en actitud de búsqueda. En la red de contenido usted necesitará atraer la atención y sobresalir.

4. NO eliminar las palabras claves con bajo nivel de calidad.

Una palabra clave con bajo rendimiento en los resultados se convierte en una piedra en el zapato para el rendimiento de su campaña. Despréndase de las palabras claves que no le estén trayendo buenos resultados.

5. Reunir todas las palabras claves y los anuncios en una única campaña.

Google evalúa el rendimiento general de la campaña para determinar el costo a pagar en cada uno de los clics obtenidos. Si usted junta todas las palabras claves y los anuncios en una única campaña, estará promediando los rendimientos e indirectamente estará castigando las palabras claves o anuncios con buenos rendimientos. Mi recomendación es que divida las campañas para potenciar los buenos rendimientos y para optimizar los bajos rendimientos.

6. Usar palabras claves cortas o de una sola palabra.

Las palabras claves cortas o de una sola palabra son generalmente muy ambiguas. Por ejemplo: “Viajar” podría ser una palabra clave atractiva para una agencia de viajes, pero por su ambigüedad podría ser muy ineficiente. Mi recomendación es que busquen palabras claves especificas que lo acerquen a la conversión y no palabras claves que atraigan mucho trafico.

7. No evaluar los resultados y específicamente el retorno sobre la inversión o ROI.

Si usted no analiza el rendimiento de su campaña se esta perdiendo la oportunidad de optimizar su inversión.

En vista de estas claras oportunidades hoy quiero compartirles 7 formas concretas para que las empresas mejoren su actividad en Pinterest:

1. Comente los PIN de otras personas.

No es una buena idea tener presencia en los medios sociales si usted no esta dispuesto a participar de las conversaciones. Construir interacciones es importante. No enfoque todos sus esfuerzos en publicar, destine algo de su tiempo y sus recursos a propiciar y continuar las interacciones.

2. Integre su actividad en Pinterest con Twitter y Facebook

La mejor forma de darle visibilidad a sus acciones en Pinterest es apoyándose en los otros escenarios sociales en los cuales ya tiene una presencia establecida y una audiencia cautivada. No ahorre recursos para darle a Pinterest la importancia que se merece dentro de su estrategia social.

3. Cree boards moderados por usted, para que sus seguidores publiquen en ellos

Una de las mejores formas de mejorar y hacer crecer su actividad social es apelando a la construcción colaborativa de contenidos. Abra la puerta para que sus usuarios le aporten buenos contenidos.

4. Añada descripciones interesantes para sus imágenes

Que el tiempo que invierta en buscar una buena imagen para publicar sea el mismo que el invertido para crear una buena descripción. Su tarea es aportarle valor a lo que la gente ve.

5. Cree tableros por temporadas

Un buen ejercicio es comunicar por temporadas. Su comunicación hoy podría estar orientada a un hecho, producto o servicio específico que quiera fortalecer y la mejor forma de hacerlo es dándole la importancia que se merece en su actividad en Pinterest. ¿por qué no hacer un tablero especial durante la temporada de navidad que oriente a las personas para comprar regalos?

6. Mezcle sus PIN con REPIN

Identifique usuarios que generen contenidos relevante para su audiencia y aprovéchese de ellos. Encontrar un buen generador de contenidos es casi como encontrar un empleado que trabajará para usted gratis.

7. Publique vídeos

En Pinterest hay una sección para vídeos, y hay muy pocos usuarios que la utilizan.

Aquí están 10 errores comunes que cometen las empresas a la hora de crear su sitio web y que atentan contra la usabilidad de éste.

Antes de hablar de los errores refresquemos el concepto de Usabilidad.

¿Que es usabilidad en un sitio web?

La usabilidad es un valor empírico, no es una ciencia exacta. Es el resultado de evaluar dos factores: la accesibilidad y la navegabilidad.

¿Que es la accesibilidad?

Es el grado en el que todas las personas pueden utilizar un sitio web, independientemente de sus capacidades técnicas e intelectuales.

¿y que es la navegabilidad?

Es que tan fácil de consumir y navegar un sitio web. En otras palabras: arquitectura de la información.

En resumen: La usabilidad evidencia que tan fácil de usar es un sitio web.

Dicho esto, avancemos en el tema que vamos a tratar hoy: los 10 errores de usabilidad recurrentes en los sitios web.

1. NO tener una organización clara y simple de los contenidos

Los contenidos deben ser fáciles de encontrar para el usuario. Un usuario NO debería apelar a la memoria, sino al sentido común para ubicar un contenido en su sitio web. Que un contenido sea fácil de hallar es su problema, no del usuario.

2. NO tener rutas de navegación claras de ida y regreso

¿Como llegue aquí y como regreso? son preguntas que NUNCA deben surgir en la mente del usuario. El visitante debe tener absoluto control sobre las formas de llegar a un contenido y las formas de regresar. Una excelente forma de evidenciar las rutas de navegación y la arquitectura de los contenidos son las miga de pan. Úselas.

3. NO contar con un buscador visible y robusto

Un buen buscador le ayuda a resolver cualquier error que se halla cometido en la arquitectura de la información y en las rutas de navegación. Trabaje decididamente en perfeccionar y optimizar su buscador, sobretodo cuando el contenido de su sitio web aumente.

4. Tener enlaces rotos

Un enlace roto es nocivo no solo para la usabilidad sino también para su trabajo de optimización para buscadores. Revise constantemente que no existan enlaces rotos o paginas huérfanas. Busque alguna herramienta que le ayude en esta tarea y le alerte cuando algo este mal.

5. Tener formularios complejos

Los formularios son las piezas en las que mas se debe trabajar. Su extensión, su facilidad y sus ayudas de diligenciamiento son claves para que la experiencia del usuario en ellos sea satisfactoria. NO deje cabos sueltos en sus formularios.

6. Tener áreas de clic o enlaces muy pequeños

Si su sitio web NO tiene una versión optimizada para dispositivos, este tema es clave. Los enlaces deben ser accesibles con los dedos (de una persona joven con el pulso firme y de una persona adulta con el pulso no tan firme).

7. Usar de forma indebida los colores

Los colores no son importantes únicamente para la apariencia gráfica de su sitio web. Los colores tienen mucho que ver con la lectura. Es importante que le de una revisada a la teoría del color y perfeccione el uso de los colores.

8. Tener un video o una multimedia de introducción

Si su plataforma es capaz tecnológicamente de identificar un visitante nuevo de uno recurrente, esto no será un error. Pero si cada vez que una persona ingresa a su sitio web le toca “aguantarse” el mismo video o la misma multimedia esto si será un error… y garrafal.

9. Saturar el sitio con imágenes y/o animaciones

Las imágenes, animaciones y piezas gráficas en general deben aportar al contenido. Si estos componentes gráficos desvían la atención usted tendrá problemas para comunicar. El diseño gráfico es el medio, NO el fin.

10. Cargar y reproducir de forma automática sonidos o videos

El usuario siempre debe tener el control de lo que sucede en el navegador. Nunca obligue el consumo de un contenido.

Como todas las actividades de marketing se requiere, para desarrollarlas correctamente, tener claros una serie de conceptos o principios básicos y ejecutar metódicamente algunas actividades que harán que su presencia sea sobresaliente.

En este post me propongo aportarles algunos de los que a mi juicio son los principios y acciones fundamentales para que su presencia en los medios sociales le entregue resultados.

Comencemos hablando de los 7 conceptos básicos:

1. Ser transparente

Su principal reto en los medios sociales es crear comunidad y cercanía con su audiencia, y la única forma de lograr esto es con transparencia. La transparencia le ayudará a construir credibilidad y obviamente a generar confianza. Si dentro de su plan tiene la transparencia como una estrategia y no como una filosofía de acción, su actividad en medios sociales será difícil de llevar.

2. Entender que las plataformas son un instrumento y NO una estrategia

Facebook, Twitter, Instagram o Pinterest sin una correcta gestión no le entregaran ningún resultado. Cuando se decide estar en ellos también se decide actuar en ellos. Si su estrategia se limita a crear una cuenta o perfil en todos y cada uno de los medios sociales, empezó mal.

3. Estar en constante proceso de aprendizaje y mejoramiento

No conformarse con lo que se hace u obtiene es uno de los principios elementales de la actividad en los medios sociales. La evolución lo hará crecer y diferenciarse, pero la evolución requiere un compromiso fuerte con el estudio, la exploración y la experimentación.

4. Identificar las necesidades de su audiencia, para optimizar la estrategia

Satisfacer una necesidad es el origen de una relación. Las relaciones se construyen a partir de las necesidades. Si usted tiene claro que necesita su audiencia objetivo de usted, le será mas fácil atraerlos y retenerlos.

5. Perder el miedo a los comentarios negativos

Si, acepto que asustan, pero no dejan de ser oportunidades de retener a un cliente. Que prefiere: ¿Que se quejen directamente con usted o que se marchen en silencio y no le den la oportunidad de corregir un error?. Los comentarios negativos son y serán siempre oportunidades de aprendizaje y pequeños llamados de atención. No se atormente porque alguien haga evidente un error de su compañía, mejor haga un gran esfuerzo por demostrar lo importante que es para usted aceptar y corregir sus equivocaciones.

6. Reconocer que lo mas importante es el contenido

El contenido es el punto de partida de cualquier actividad en medios sociales. A partir del contenido se construyen las interacciones y se estrechan las relaciones. No descuide su arma mas poderosa. Inviertale recursos y tiempo.

7. Ser persistente

Los grandes logros requieren disciplina y tiempo.

1. Contar con un buen plan

Planear le servirá para hacer visible el destino y los objetivos a todo su equipo de trabajo. Tener un norte claro debe ser su primera tarea.

2. Monitorización constante

La ejecución es la respuesta operativa de la estrategia y la planeación. Nunca de por sentada la ejecución. Monitorice las formas en las que se ejecuta su plan y los resultados que obtiene. El monitorizar constantemente le permitirá reaccionar o corregir con mayor velocidad.

3. Escuchar la audiencia

Escuchar es mas importante que hablar a la hora de crear o mejorar la relación con su audiencia. Dedique mas tiempo escuchando que hablando.

4. Interacción primero, publicidad después

Si usted esta viendo su presencia en medios sociales como una alternativa mas para enviar mensajes publicitarios, va por mal camino.

5. Evaluar periódicamente los resultados de su gestión

Tenga claros cuales son sus objetivos, encuentre los indicadores necesarios para medirlos y hágalo con frecuencia para conocer sus avances. Y en caso de ser necesario para corregir el camino.

6. Intentar producir constantemente experiencias divertidas a su audiencia

Las personas invierten tiempo en el mundo digital para comunicarse, informarse o entretenerse. Si se esfuerza por atacar al menos una de estas 3 motivaciones en cada una de sus acciones, el éxito esta asegurado.

En este episodio de nuestro podcast hablaremos de 6 fundamentos básicos que debe tener presente a la hora de construir una estrategia digital.

Antes de comenzar quiero reforzarles un tema que está implícito en este capítulo y es el hecho de «construir una estrategia» para cualquier proyecto digital en el que esté trabajado.

Entendiendo como proyecto digital cualquier iniciativa o táctica que piense desarrollar en el mundo digital.

Créame, vale la pena invertir tiempo en pensar, crear, ejecutar y evaluar cualquier acción.

Vale la pena crear una estrategia antes de actuar.

Muy bien, dicho esto comencemos a conocer cuales son esos 6 principios fundamentales para la construcción de una estrategia digital.

1. Dedique tiempo a la planeación

Toda estrategia necesita ser estudia y reflexionada. Aunque muchas veces las necesidades de las compañías requieren acciones inmediatas, trate siempre de crear un plan, esto le ayudará a entender el destino y por lo tanto a elegir el mejor camino.

2. Estudie su audiencia.

El publico objetivo será su punto de partida y su sitio de llegada. Todo gira entorno a él. Cualquier minuto o segundo que le dedique a entender mejor su audiencia será una inversión para su proyecto. Aprender a segmentarlo y clasificarlos le ayudará a encontrar mecanismos de acercamiento.

3. Defina objetivos.

Si no tiene un norte claro, podría fácilmente girar y girar sin ningún destino.

Si no tiene objetivos claros, ¿qué evaluara? ¿cómo medirá los resultados de su estrategia?

4. Diversifique sus tácticas.

Entiendo que algunas acciones son mas divertidas que otras. Igualmente entiendo que algunas acciones entregan resultados en menor tiempo. Pero esto no puede ser la razón para concentrar allí todos sus esfuerzos digitales.

Cuando una estrategia se construye sobre una sola táctica los riesgos aumentan.

5. Esté dispuesto a asumir riesgos.

Pero riesgos calculados. Riesgos de los que pueda aprender algo y perder poco.

Esta claro que cualquier estrategia lleva consigo un riesgo. Pero quienes se arriesgan son los que ganan.

6. Investigue a sus competidores.

Analice sus tácticas, revise sus resultados y aprenda de ellos. No pierda de vista lo que esta pasando a su alrededor y menos en su categoría de negocio.

El tema tratado en el quinto capítulo del podcast delaossa.fm son los 8 errores comunes que cometen las empresas cuando construyen y desarrollan su presencia en Facebook.

1. Crear un perfil en vez de una fanpage

Esta aparentemente simple decisión le cerrará las puertas a muchas oportunidades.

Dentro de la arquitectura social de Facebook; el perfil fue creado para personas, no para marcas. Es por esto que tiene un limite de conexiones (5000 amigos) y unas funcionalidad restringidas. Ademas no le permitirá conocer la métrica o los resultados de su trabajo.

2. No personalizar la URL de su fanpage

Acortarle el camino a sus seguidores o a sus potenciales seguidores es su primera tarea. Para esto debe elegir un nombre de usuario disponible en Facebook, para que en sus comunicaciones usted pueda mostrar su presencia con una simple dirección en internet del tipo facebook.com/sumarca.

3. No completar meticulosamente los datos de la empresa en la sección información

La autoridad que esta tomando Facebook en los resultados de los motores de búsqueda lo están convirtiendo en un directorio sencillo y accesible de información puntual de las marcas o servicios.

En vista de esto, es importante que cuando cree y personalice su fanpage cargue en ella toda la información de contacto de su compañía: dirección, teléfono, correo electrónico, sitio web, presencia en otros medios sociales, entre otros.

4. No integrar su presencia en #Facebook con su #SitioWeb

Sus tareas en Facebook no se reducen única y exclusivamente a la plataforma social. Usted debe desarrollar otras actividades por fuera de la plataforma para mejorar el rendimiento de su actividad social, una de ellas es usar los plugins que ofrece Facebook para desplegar en su sitio web lo que esta pasando con su presencia en la red social.

5. Cambiar constantemente la miniatura de su imagen de perfil

La miniatura de la foto de perfil de su fanpage es un lazo que genera familiaridad en la línea de tiempo de sus seguidores. El cambiarla con frecuencia atentará contra esa familiaridad.

6. Tener una imagen de perfil que se vea cortada o que sea ilegible en la línea de tiempo de los seguidores

Muchas veces el único contacto que tendrán sus seguidores con su presencia en Facebook será a través de la línea de tiempo. Es por esto que usted debe optimizar y perfeccionar su aparición en dicha línea de tiempo y la forma básica es cuidando el nombre de su pagina y la miniatura de su foto de perfil.

7. Desperdiciar la oportunidad de crear una foto de portada que le aporte a su marca.

La foto de portada es una herramienta gráfica muy poderosa que nos ofrece Facebook. Es un arma útil para comunicarse con sus seguidores. Úsela.

8. Dedicarse únicamente a publicar información, sin pensar en interactuar

Este es el error mas frecuente que comenten las empresas en Facebook.

Por definición Facebook es una red social, creada para establecer o mejorar las relaciones. Reducir la presencia en la plataforma social a un deposito de información es ir en contravía del principio fundamental de dicho medio. Enfóquese en interactuar.