A la gente de Search Engine Land (reconocido website que aporta conocimiento en la optimización para motores de búsqueda) se le ocurrió -a mi juicio- la divertidísima idea de crear la “tabla periódica” del SEO.
Despues de darle una revisada la considero muy acertada y concreta (lamentablemente esta en inglés). Aquí se las comparto:
Existen dos grupos de especialistas en marketing en la web que siempre han estado ligados y a los cuales se les presta mucha atención: los SEO (optimizadores de sitios web, que tratan de mejorar la posición en la lista de resultados de los motores de búsqueda) y la analítica web (estudiosos de los movimientos de los usuarios dentro de un sitio web, que buscan optimizar el sitio para obtener usuarios más fieles). Pero muy pocas personas se han preocupado por analizar que pasa por la cabeza del usuario cuando se enfrenta a una página de resultados de un motor de búsqueda.
Las dos investigadoras de la universidad hicieron un estudio muy interesante que les quiero compartir. Además me permitiré extraer mis propias conclusiones.
Comencemos con un pequeño glosario de los términos que están en la investigación.
SERP (Search engine result page). Pagina de resultados de un motor de búsqueda.
Resultados Orgánicos. Son los resultados que aparecen en la SERP, producto del ordenamiento que entrega el algoritmo del motor de búsqueda.
Resultados Orgánicos en un Motor de Búsqueda
Resultados Patrocinados. Son enlaces que aparecen en la SERP, producto de campañas publicitarias (las empresas le pagan al buscador por aparecer).
Resultados Patrocinados en un Motor de Búsqueda
Partes de los Resultados en una SERP. En Google, cada SERP tiene 10 resultados orgánicos y cada resultado consta de: Un titulo (titulo de la pagina de destino), un snippet (descripción corta de la pagina de destino) y una URL (dirección web de la pagina de destino).
Partes de un enlace en una SERP
Se analizaron varias cosas: el movimiento de los ojos de los usuarios cuando se enfrentan a una SERP, El movimiento del mouse de los usuarios cuando se enfrentan a una SERP, El número de veces que los usuarios miran determinada zona de la SERP (denominado numero de fijaciones) y el tiempo que invierten en cada una de esas fijaciones (denominado duración de fijaciones).
El comportamiento de un usuario frente a una SERP varía dependiendo de sus intenciones. Los tres tipos de intenciones que plantearon las investigadoras son: Informacional (el usuario está en la búsqueda de una información puntual: un número de teléfono, un dato climático, etc.), Navegacional (el usuario quiere llegar a un sitio web especifico) y Transaccional (el usuario quiere realizar una acción en particular (descargar algo, realizar una compra, etc.).
En España.
55 personas, 43% hombres y 57% mujeres. 80% entre 20 y 30 años y 20% entre 30 y 55 años.
Las investigadoras tomaron a cada uno de los 55 usuarios y les propusieron 22 tareas en un motor de búsqueda. A partir de herramientas tecnológicas de seguimiento y análisis registraron el comportamiento de cada uno de los usuarios en cada una de las tareas.
Resultados del EyeTracking: las graficas superiores muestran el mapa de calor generado por eye tracking (se observa cuáles fueron los puntos en los que los usuarios concentraron su atención) y en la parte inferior se observa el mapa gazeplot (se aprecia el orden en el que varios usuarios miraron la pantalla y las zonas donde fijaron la atención durante más tiempo)
Conclusiones
Después de leer y analizar los resultados del estudio, me permito entregarles mis conclusiones:
Adicionalmente quiero compartirles dos conclusiones de las investigadoras que me llamaron la atención:
Vinculo para conocer el documento completo de la investigación.
La primera pregunta que me hacen las personas que asisten a mis conferencias o las que me conocen y se enteran a lo que me dedico es siempre la misma: ¿cómo hago para que mi negocio aparezca de primero en las búsquedas de Google? Pues bueno, ya que es tan insistente la pregunta voy a responderla de forma masiva, advirtiendo que voy a tocar lo básico (el tema es bastante complejo y difícil de resumir en un solo post).
Inicialmente tengo que desilusionarlos y decirles que las labores de posicionamiento en buscadores son una apuesta a mediano o largo plazo y que no existe una fórmula mágica para lograrlo; las formulas rápidas de aparecer en los primeros lugares que nos venden en internet, generalmente son a partir de técnicas fraudulentas, que causan mucho daño en el largo plazo (alerta: las penalidades de Google por violentar el algoritmo de ordenación son muy severas).
En la red hay un sinnúmero de ofertas en las que nos prometen aparecer en los primeros lugares de los motores de búsqueda en “x” tiempo. No caigan en la trampa, NADIE puede comprometerse con algo que no controla (la ordenación de los resultados de los motores de búsqueda son producto de algoritmos). Es como si alguien se pudiera comprometer con que mañana va a llover (el estado del tiempo no lo controlamos, podemos intentar predecirlo, pero eso no es garantía de certeza). Igualmente, los algoritmos no los podemos controlar, pero si los podemos influir.
Las tareas para mejorar la posición de un sitio en los motores de búsqueda se denominan tareas de SEO (search engine optimization, optimización para motores de búsqueda), y para efectos de organización y método yo las divido en 3 pilares: tareas tecnológicas, tareas de contenido y tareas de popularidad. Los tres pilares deben ser atacados con igual ímpetu.
Comencemos explicando el primer pilar, el tecnológico. Aquí están todas las tareas de desarrollo tecnológico que tiene que tener mi sitio para ser reconocido fácilmente por las arañas de rastreo de los motores de búsqueda (los Googlebots, en el caso de Google). Llevándolo al castellano: tengo que explicar todo, etiquetar todo, marcar todo y desglosar todo para que el buscador entienda mi sitio y lo indexe bien.
¿Cuáles son las tareas que debo realizar en el pilar tecnológico?
• Incluir metadatos completos en todas las páginas de mi sitio web. Los metadatos que mas recomiendo son: titulo (title), palabras claves (meta keywords) y descripción (meta description). Un tip: utilicen metadatos únicos para cada página, no los dupliquen.
• Construir el sitio con una navegación simple y jerárquica. Utilicen sitemaps.
• La semántica es muy importante, explicar todo es necesario. El contenido no textual que publican en su sitio debe ser etiquetado, los motores de búsqueda no pueden visualizar imágenes, no pueden escuchar audios y mucho menos ver videos o contenidos multimedia.
• mejorar las estructuras de las URL’s. Traten que las direcciones de sus páginas sean legibles y relacionadas con el contenido. Por ejemplo si mi sitio es sobre motos y escribo un artículo sobre la nueva moto de marca “xyz”, la URL o dirección de la pagina debe ser: www.misitiodemotos.com/articulos/nueva-moto-xyz.html, eviten las direcciones del tipo: www.misitodemotos.com/articulos/sudhf6349$%&usrer.php.
El segundo pilar, el contenido. En mi concepto el más importante (aunque no impacte directamente el algoritmo de ordenación). Es el más simple de todos, pero el que más trabajo requiere. Consiste básicamente en generar mucho contenido original y creativo (no se les olvide que lo que indexan los motores de búsqueda es contenido y mientras más generen, mas páginas de su sitio serán indexadas). Tengo algunos tips para darles:
• Construyan contenido con lenguaje simple y claro. Traten de generarlo con lenguaje de usuario (en definitiva quienes eligen los términos de búsqueda son los usuarios, por lo tanto es importante escribir en su lenguaje).
• Involucra las palabras claves dentro de tus artículos de contenido, eleva la densidad de las palabras claves (ojo, sin exagerar).
• Mantén una periodicidad de actualización. Es mejor publicar un artículo cada lunes a publicar cuatro artículos el primer día del mes.
Finalmente el último pilar, el que más afecta el algoritmo de ordenación, la popularidad (y cuando hablo de popularidad no me refiero a tráfico). Que un sitio lo visiten mucho o poco no significa que tenga el primer lugar ganado en un motor de búsqueda. Popularidad se refiere a que tan importante es mi sitio dentro de internet y esa importancia la calculan los motores de búsqueda sumando todos y cada uno de los enlaces hacia tu sitio que existan en otros sitios web. La lógica que aplican los buscadores es simple: si en otros sitios en internet hay enlaces hacia tu sitio, es porque tu sitio es importante.
¿Cuáles son las tareas de popularidad?
• Buscar que sitios importantes me incluyan dentro de sus enlaces.
• Tratar de tener muchos enlaces desde otros sitios hacia mi sitio y pocos desde mi sitio hacia otros sitios (en términos web, muchos enlaces entrantes y pocos salientes).
En resumen, para mejorar su posición en los buscadores, los sitios web deben tener una plataforma bien construida, generar abundante contenido y hacer una gestión eficaz de enlaces.