El valor era imprescindible (…) Nuestros antepasados tuvieron que reprimir su respuesta al pánico. La concentración fue premisa indispensable (…) matar una presa es una actividad que requiere preparativos.”

Una vida excitante, llena de retos, que se desarrollaba preferiblemente al aire libre. Requería de buen estado físico y mental. Cada vez enfrentando una nueva circunstancia.

Ni comparación al ejecutivo de hoy, encerrado en cuatro paredes, reduciendo la capacidad del cerebro humano súper-desarrollado a unas cuantas tareas, por lo regular repetitivas.

Sería muy interesante reflexionar acerca de la manera de cómo recuperar el rumbo.

JOSE IGNACIO MARQUEZ GODOY
@Jotamarquezg 

Morris, Desmond. La naturaleza de la felicidad. Planeta. 2004

La solución a tan difícil parangón es profundizar más en las variables que se han obtenido del consumidor, dentro de la disciplina del comportamiento, y enfocarse en las que sean más importantes para el tipo de producto o servicio que se ofrezca. Posteriormente generar un método de captura que ofrezca las mejores condiciones económicas a la empresa.

Si esas variables corresponden con información secundaria que algún otro agente, como las entidades gubernamentales tomen, sería una gran ganancia, ya que el costo se reduciría a la fiabilidad estadística.

Es importante hacer la relación costo-beneficio, entre el costo de la información y el beneficio mercadológico.

El asunto no es fácil, invito a los lectores a que compartan sus experiencias, porque en esto sucede algo que nuestros refranes tradicionales indican:  se debe proceder de tal manera que “ni tanto que queme el santo, ni tampoco que no lo alumbre”

JOSE IGNACIO MARQUEZ GODOY
@Jotamarquezg 

Algunos pensarán que se está hablando carreta pero el fundador de la cadena Marriot siempre hizo énfasis respecto a la importancia que tenían los empleados por encima de los clientes y los accionistas, ya que una buena ejecución de los primeros aumentaba los clientes y por lo tanto mejoraban los resultados de la compañía.

Algunas recomendaciones útiles para mantener un buen clima: Colocar metas alcanzables en especial en ventas, los seres humanos respondemos negativamente cuando no alcanzamos las metas; cumplir las promesas de bonificación y evaluar muy bien los métodos de control, muchas veces las personas se sienten en una jaula y esto las desmotiva.

El trabajo del ejecutivo, es equivalente al que tenía el cazador en el neolítico, pero hay que ver lo aburridor que se volvió el primero respecto al segundo.

JOSE IGNACIO MARQUEZ GODOY
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Se podría decir en términos de mercadeo que, la disciplina y sus ejecutantes tienen  un mal posicionamiento, dentro del concepto del colectivo en general. Sin embargo, como actividad humana debe considerarse dentro de las organizaciones, ya que existen individuos que laboran dentro de estas, que acuden a los postulados de poder, tácticas de negociación y estrategias para alcanzar objetivos personales y empresariales.

Estos últimos corresponden a sus ideas o maneras de ver las cosas. Es muy importante para el mercadólogo saber esta circunstancia en la compañía, ya que le ayudará a concretar proyectos y a desestimar aquellos que no coincidan con la perspectiva del político. Hay muchas cosas importantes que se pueden hacer sin desgastarse en discusiones que probablemente no lleven a nada, ya que el político no le permitirá moverse de su línea de pensamiento.

Lo importante es saber que existe para evitar al máximo ser afectado por la misma en el desempeño de las metas, o ante la imposibilidad de esquivarlo, entender como supervivir con ésta.

JOSE IGNACIO MARQUEZ GODOY
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Tiene la particularidad de que se asocia con la capacidad que debe tener la innovación de ajustarse a los parámetros culturales y los valores del grupo objetivó seleccionado como meta.

Enseña mucho esta característica, en especial, en países como el nuestro en que se pretende imponer la oferta de un producto extranjero. La regla principal es que este debe  ajustarse a nuestro mercado.

Algunos neófitos que se encuentran con el baluarte cultural pretenden cambiarlo, ¿cómo hacer para borrar de la mente del consumidor conceptos que lo han acompañado desde generaciones pasadas? Pueden cambiarse los valores que no son básicos pero los que están en el corazón de la cultura, no se deben “tocar”

JOSE IGNACIO MARQUEZ GODOY
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Steve Jobs como líder elegía posiciones y las defendía hasta el final. Función muy loable que coincide con el persistir sin desistir de todo emprendedor.

Lo que muchas personas no recuerdan es que una de esas posturas obligó a que Steve Jobs saliera de la empresa en su primer periodo, ya que la puso en barrena. La ocurrencia fue generar un grupo elite alrededor de Mac, el cual constituyó y defendió a expensas de toda la compañía.

La reflexión que nos queda, es la importancia de saber  en qué momento desistir para que las propias ideas no desagreguen valor y afecten la empresa. Ese momento de sabiduría deberá ser mayor en la medida que se tenga un cargo más alto porque no siempre las juntas directivas tendrán la sabiduría que tuvo Apple en su momento.

JOSE IGNACIO MARQUEZ GODOY
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La razón para tal afirmación tan contundente es que las cuatro P tienen un hilo conductor, que les da congruencia, la segmentación.

Entender cuál es el público objetivo gobernará el resto de las decisiones que se tomen tanto en posicionamiento, en el contenido que se desarrolla en la promoción, como en cualquiera de las P.

No puede producirse nada sin conocer el mercado objetivo, ya que las diferentes implicaciones de este, darán ideas para el desarrollo del producto, del diseño del empaque, la selección de los canales de distribución, los medios para la comunicación y la determinación del precio.

JOSE IGNACIO MARQUEZ GODOY
@Jotamarquezg 

Lo que realmente se necesita, es un seguimiento continuo del consumidor que provea luces para enfrentar los problemas y detectar las oportunidades.

La información interna, activo que se construye en el departamento de contabilidad con unos buenos datos obtenidos de la facturación, puede dar unas buenas pistas de qué está pasando con los consumidores, dónde están ubicados y sus preferencias de compra.

Información que puede ser complementada vía una buena estrategia de marketing digital con bajos costos.

Nuestra recomendación para el conocimiento del consumidor a bajo costo, mirar hacia adentro.

JOSE IGNACIO MARQUEZ GODOY
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Estos productos se denominan así porque no son afectados por los ciclos de la economía: recesión, prosperidad e intermedios.  Están gobernados por el pensamiento del consumidor y éste los consume porque de ello depende su mejor estar.

Las empresas sondean y hacen prospectiva al comportamiento del entorno a través del PESTLE, para poder anticiparse a una baja en ventas, aunque ello muchas veces sólo les informe de algo que les pueda pasar, pero no les dé soluciones por la falta de una relación entre este comportamiento de la sociedad y el del consumidor.  Es muy importante estar informados para que los movimientos del contexto no nos hagan mucho daño en el negocio.

Esa es una de las herramientas para abordar el mercadeo en tiempos de crisis, eso si evitando como decía Goldratt: “Naufragar en un océano de datos”

JOSE IGNACIO MARQUEZ GODOY
@Jotamarquezg 

Al respecto de esto, es imposible tener esa capacidad sin conocer y revisar los conceptos que rodean la disciplina.  Gratifica un poco que es una perspectiva netamente colombiana, ya que el mercadeo en el mundo es una disciplina respetada, con académicos muy reputados que le hablan al oído a los CEO de las compañías más grandes del mundo.

La invitación es a conducir la disciplina por una senda de rigor académico, a veces menospreciado por la propuesta empírica, la cual brindará seguridad en la toma de decisiones.

JOSE IGNACIO MARQUEZ GODOY
@Jotamarquezg