La compatibilidad
16 may 2013
Conocida por ser una de las cinco características que debe ofrecer un producto nuevo para garantizar su prosperidad en el mercado.
Tiene la particularidad de que se asocia con la capacidad que debe tener la innovación de ajustarse a los parámetros culturales y los valores del grupo objetivó seleccionado como meta.
Enseña mucho esta característica, en especial, en países como el nuestro en que se pretende imponer la oferta de un producto extranjero. La regla principal es que este debe ajustarse a nuestro mercado.
Algunos neófitos que se encuentran con el baluarte cultural pretenden cambiarlo, ¿cómo hacer para borrar de la mente del consumidor conceptos que lo han acompañado desde generaciones pasadas? Pueden cambiarse los valores que no son básicos pero los que están en el corazón de la cultura, no se deben “tocar”
JOSE IGNACIO MARQUEZ GODOY
@Jotamarquezg
- No Comments
- Tags: características, cultura, innovación, mercado, neófitos, producto
En discusiones de mercadeo, se hace regularmente alusión a Steve Jobs para hablar del buen manejo del marketing y su relación con la creación de nuevos productos, situación que coincide con su segundo periodo en la empresa Apple. Los resultados obtenidos superaron cualquier perspectiva mercadológica y de planeación estratégica.
Steve Jobs como líder elegía posiciones y las defendía hasta el final. Función muy loable que coincide con el persistir sin desistir de todo emprendedor.
Lo que muchas personas no recuerdan es que una de esas posturas obligó a que Steve Jobs saliera de la empresa en su primer periodo, ya que la puso en barrena. La ocurrencia fue generar un grupo elite alrededor de Mac, el cual constituyó y defendió a expensas de toda la compañía.
La reflexión que nos queda, es la importancia de saber en qué momento desistir para que las propias ideas no desagreguen valor y afecten la empresa. Ese momento de sabiduría deberá ser mayor en la medida que se tenga un cargo más alto porque no siempre las juntas directivas tendrán la sabiduría que tuvo Apple en su momento.
JOSE IGNACIO MARQUEZ GODOY
@Jotamarquezg
- No Comments
- Tags: Apple, emprendedor, mercadeo, productos, valor
Parece extraño encontrarse en la práctica del marketing, pero pasa, personas que abordan la definición de estrategias utilizando sólo las cuatro P. Grave procedimiento que llevará a la catástrofe la gestión estratégica de esta empresa.
La razón para tal afirmación tan contundente es que las cuatro P tienen un hilo conductor, que les da congruencia, la segmentación.
Entender cuál es el público objetivo gobernará el resto de las decisiones que se tomen tanto en posicionamiento, en el contenido que se desarrolla en la promoción, como en cualquiera de las P.
No puede producirse nada sin conocer el mercado objetivo, ya que las diferentes implicaciones de este, darán ideas para el desarrollo del producto, del diseño del empaque, la selección de los canales de distribución, los medios para la comunicación y la determinación del precio.
JOSE IGNACIO MARQUEZ GODOY
@Jotamarquezg
- No Comments
- Tags: 4P, estrategias, precio, producto, segmentación
La olvidada información interna
25 abr 2013
Muchas compañías consiguen la información para sus estrategias a partir de la investigación de mercados, procedimiento muy idóneo pero que es la mirada de un momento específico de clientes, entorno y productos, con un alto costo.
Lo que realmente se necesita, es un seguimiento continuo del consumidor que provea luces para enfrentar los problemas y detectar las oportunidades.
La información interna, activo que se construye en el departamento de contabilidad con unos buenos datos obtenidos de la facturación, puede dar unas buenas pistas de qué está pasando con los consumidores, dónde están ubicados y sus preferencias de compra.
Información que puede ser complementada vía una buena estrategia de marketing digital con bajos costos.
Nuestra recomendación para el conocimiento del consumidor a bajo costo, mirar hacia adentro.
JOSE IGNACIO MARQUEZ GODOY
@Jotamarquezg
Mercadeo en tiempos de crisis
18 abr 2013
Los tiempos de crisis son definidos como aquellos momentos en que las empresas se ven sometidas a bajas en ventas, por lo regular relacionadas con cambios en el entorno, que afectan la respuesta compradora de los consumidores. Sólo los productos contracíclicos se comportan de manera diferente.
Estos productos se denominan así porque no son afectados por los ciclos de la economía: recesión, prosperidad e intermedios. Están gobernados por el pensamiento del consumidor y éste los consume porque de ello depende su mejor estar.
Las empresas sondean y hacen prospectiva al comportamiento del entorno a través del PESTLE, para poder anticiparse a una baja en ventas, aunque ello muchas veces sólo les informe de algo que les pueda pasar, pero no les dé soluciones por la falta de una relación entre este comportamiento de la sociedad y el del consumidor. Es muy importante estar informados para que los movimientos del contexto no nos hagan mucho daño en el negocio.
Esa es una de las herramientas para abordar el mercadeo en tiempos de crisis, eso si evitando como decía Goldratt: “Naufragar en un océano de datos”
JOSE IGNACIO MARQUEZ GODOY
@Jotamarquezg
- (2) Comments
- Tags: crisis, empresas, entorno, herramientas, PESTLE, productos
Dentro de la perspectiva del mercadeo y su desarrollo como disciplina, existe mucho empirismo, la razón es muy sencilla y se debe a que la mayoría de las personas que lo aplican no tienen estudios universitarios, han adquirido su conocimiento a partir de educación no formal, han recibido conceptos académicos de bajo contenido conceptual, o pertenecen a disciplinas tradicionales en las cuales se les afirma durante su pregrado que por sus conocimientos de la misma (no se entiende como), se logra ser buen administrador y por ende un buen mercadólogo.
Al respecto de esto, es imposible tener esa capacidad sin conocer y revisar los conceptos que rodean la disciplina. Gratifica un poco que es una perspectiva netamente colombiana, ya que el mercadeo en el mundo es una disciplina respetada, con académicos muy reputados que le hablan al oído a los CEO de las compañías más grandes del mundo.
La invitación es a conducir la disciplina por una senda de rigor académico, a veces menospreciado por la propuesta empírica, la cual brindará seguridad en la toma de decisiones.
JOSE IGNACIO MARQUEZ GODOY
@Jotamarquezg
Tener los parámetros para identificar un buen gerente es una de las preguntas que desde lo académico se ha hecho, las universidades, los consultores, y en alguna medida, los medios escritos que tratan el asunto de la empresa y los negocios.
Muchas biografías de “y cómo es él o ella” nutren cada día el imaginario acerca de quién puede ser el mejor director.
En la academia se habla del estilo de dirección que va desde autoritario hasta completamente participativo. También se estudia el líder, sin embargo, ¿es un buen líder un buen gerente?
Hay características independientes de cualquier cosa que debe tener, en especial si es de marketing: Buena comunicación, que incluye además de la expresión, saber escuchar; excelentes relaciones públicas: ser educado, poco tímido y con capacidad de convocatoria; tener conocimientos técnicos del problema a gerenciar: ser humilde para aprender y entender de quién se puede aprender y entrar en contacto con su público objetivo con alta periodicidad.
JOSE IGNACIO MARQUEZ GODOY
@Jotamarquezg
La vaca lechera II
22 mar 2013
Ninguna vaca lechera que se respete se deja a la deriva, la exposición al consumidor debe ir mejorando los resultados de este ícono empresarial, suscitando la creación de marcas de familia o la extensión de línea. Lo cual se constituye en el aprovechamiento más adecuado.
Sin embargo, la responsabilidad mayor de la gerencia con el producto es protegerlo, muy importante: generar barreras de entrada para los competidores.
También debe dársele una magnitud en tiempo y en dinero a los proyectos que apoya.
Los proyectos fallidos agotan y desvían los esfuerzos de la compañía de lo que realmente genera valor, produciendo que la vaca lechera alcance concentraciones del mercado, dentro de la mezcla de productos de la compañía, lo cual es sumamente peligroso, ya que la hace vulnerable a los esfuerzos de la competencia.
Un debilitamiento en el share, alcanzado, debido a un nuevo producto presentado por la competencia o a un nuevo jugador, podría quebrar la compañía.
JOSE IGNACIO MARQUEZ GODOY
@Jotamarquezg
- No Comments
- Tags: competencia, consumidor, marcas, mercado, producto
La vaca lechera
14 mar 2013
Nombre muy particular que se le da a aquel producto o servicio que tiene los mejores resultados económicos por su potencial de ventas, y adicionalmente, por su capacidad de generar buenas utilidades.
Por su naturaleza tiene la benevolencia de apoyar económicamente todas las inversiones que haya en la compañía, en especial, en diseño de nuevos productos y mejoramiento de la capacidad instalada de esta, aunque esta no sea para el producto que categorizamos.
Dada su importancia es relevante aconsejar acerca de ¿Cuál debe ser el comportamiento de la compañía con la vaca lechera?
El mas importante: Cuidarla, algunos creen que durará toda la vida, y por el contrario por su naturaleza tiene muchos competidores que desean producir un sustituto. Ahora bien, aclaramos, no se cuida la vaca lechera, se cuidan los clientes que la consumen. Si una compañía descuida su vaca lechera es muy posible que tenga que cerrar o disminuir su capacidad operativa, con la subsecuente afectación de los dineros recibidos por concepto de utilidad.
Continuaremos en nuestro próximo post.
JOSE IGNACIO MARQUEZ GODOY
@Jotamarquezg
- (2) Comments
- Tags: clientes, compañia, diseño, mejoramiento, producto, servicio, utilidad, ventas
Taylor y Fayol crearon la administración, el hombre no lo comprendió e inventó las reuniones
6 mar 2013
Las reuniones son una de las herramientas administrativas para la ejecución del trabajo en equipo, la administración del personal y la gerencia de las compañías. Sin embargo, las malas prácticas que se han desarrollado alrededor de estas, han hecho que pierdan su valor. Por ejemplo con la exageración en la duración de esta, producto de un exceso de introducción en el tema, mucho tiempo para saludarse e iniciar la reunión, algunos ejecutivos se sientan en la palabra, o por no tener objetivos claros, diseño de tareas muy extensas, tratamiento de temas que no son el foco de la reunión o la resolución de dudas que se podrían resolver por otros medios.
Otros defectos que se le han visto a la técnica es la falta de cierre con conclusiones y tareas pendientes.
Para solucionar lo anteriormente expresado, se advierte que los expertos consideran que una reunión debe tener las siguientes condiciones para ser efectiva: Debe durar una hora y tener máximo cuatro integrantes. Se recomienda el uso de comisiones para brindarles mas agilidad, tener un cronograma estricto y un moderador que administre la palabra y la ejecución de las tareas.
Un buen mercadólogo se enfoca en los resultados, la ejecución de reuniones efectivas le brindará muchos créditos.
JOSE IGNACIO MARQUEZ GODOY
@Jotamarquezg